Дункан Маклауд с маршрута №166

Почитал все отзывы к данному маршруту и удивляюсь....- куда смотрят власти и надзорные органы?
Мне редко касается пользоваться маршрутом №166, но сегодня примерно в 9.50 меня поразило мягко сказать хамское поведение водителя данного маршрута г/н М934РУ32. Во время движения с Отрадного, в районе остановки ул.Литейная, стоявшая девушка попросила сделать остановку. Водитель через некоторое время почему-то начал спрашивать о том, что нужна ли остановка... и проехал остановку.Девушка начала разъяснять водителю что предупреждала остановку, однако в это время громко играла музыка и он(водитель) разговаривал по телефону(с её слов), поэтому не мог слышать обращение пассажира. На что водитель начал громко возмущаться, однако впоследствии остановил автомобиль, и после выхода громогласно высказал оскорбления в адрес девушки. Что вызвало огромное возмущение других пассажиров. И вместо того, что бы извиниться, водитель пытаясь оправдаться, начал пререкаться с пассажирами во время движения автомобиля.
Хотел б