Две недели не работают домашние телефоны

На пос. Октябрьском бежицкого р- на г. Брянска с 28 января 2016 года не работают домашние телефоны относящиеся к оператору Ростелеком. 28 января я позвонила в Ростелеком и спросила в чем причина и когда и вновь заработает телефон , меня заверили , что через двое суток все будет работать , но до первого февраля 2016 года все оставалось по прежнему , правда на час включили заработал и снова отключили. Я позвонила в Ростелеком 1 февраля 2016 года , они объяснили , что у них серьёзная поломка на линии , но в течении пяти суток они исправят неисправности. А вот 10 февраля 2016 года Ростелеком повесил объявления на некоторых подъездах , что вышла из строя подстанция нашего поселка Октябрьского и не работают номера телефонов 537 и ещё один к сожалению не помню вторые цифры , они просят извинения и сделают перерасчет , но так и не ясно когда же заработает телефон , ведь две недели уже не работает !